осталось консультаций: 12
+скидка 10% на услуги

Бесплатная консультация

получите ответ на ваш вопрос за 20 минут

При обращении с сайта:
первая консультация - БЕСПЛАТНО
+ скидка 10% на услуги

Связаться с нами

Задайте свой вопрос или оставьте обращение.

Возврат техники поставщику


Каждый человек мечтает в своем жилище иметь хорошую и надежную технику. Но после ее покупки и эксплуатирования могут возникнуть определенные проблемы. Однако продавец так расхваливал технику, неужели обманул? В такой ситуации запомните, что покупатель всегда прав.

Это не какое-то устное правило, а утверждение, которое четко прописано в законе о правах потребителя, поэтому лучше его хорошо изучить. В статье 18 прописано, что покупатель может вернуть товар продавцу в четырнадцатидневный срок. Существует список непродовольственных товаров, которые можно вернуть, к ним относятся бытовая и технически сложная техника. Сложности возникают, если вы заказали товар с доставкой на дом через интернет-магазин без необходимых документов. В связи с этим юридическим лицам, которые совершают покупку в интернет-магазине или в простом магазине, рекомендуется составить договор, акт или получить накладную. 

Также подпишите договор возврата товара, если решите сделать возврат. Замена техники будет проходить за счет счета-фактуры или специальной формы ТОРГ-12. В любом случае требуется написать жалобу на товар, которую продавцы обязаны будут рассмотреть. Осмотр выполняться не дольше десяти дней. Если будет делаться осмотр сложной техники, например холодильника или компьютера, то экспертиза может выполняться двадцать дней. После ее проведения продавцы примут решение о приеме товара или не приеме. В любом случае магазин должен произвести замену товара или вернуть его стоимость. Если вам откажут в этом, то вы имеете полное право обратиться с иском в суд. 




Возврат к списку