Задайте свой вопрос юристу

Юридические услуги

Некачественный ремонт автомобиля

При сдаче машины в ремонт, владелец может столкнуться с недобросовестными исполнителями. В итоге – деньги уплачены, но результат оставляет желать лучшего. Что делать, если был выполнен некачественный ремонт автомобиля? Куда обращаться, на чьей стороне будет закон? С юридической точки зрения разрешение подобной ситуации требует определённых условий.

некачественный ремонт автомобиля

Что нужно сделать в первую очередь

Защита прав потребителей при некачественном ремонте автомобиля возможна лишь в том случае, когда клиент может предоставить какую-либо документацию, связанную с заказом. К примеру, это может быть акт приёма машины в ремонт, описание неисправностей, акт выдачи авто после ремонта, квитанция об оплате, заключённый с СТО договор и т.д. При наличии этих документов шанс на получение компенсации значительно увеличивается.

Далее нужно чётко сформулировать суть проблемы. Некачественный ремонт автомобиля может включать достаточно много параметров: плохая покраска, установка старых деталей вместо новых, низкокачественный ремонт отдельных элементов. Если после выдачи транспортного средства были обнаружены какие-либо недостатки, клиент вправе потребовать:

  • Безвозмездного устранения обнаруженных недостатков;
  • Проведения повторного ремонта;
  • Уменьшения стоимости ремонтных работ;
  • Возмещения расходов при самостоятельном ремонте;

Если СТО отказывает в выполнении этих требований, клиент вправе отказаться от предоставленных услуг и потребовать возмещения убытков. Договор при этом может быть расторгнут в любой момент. Ну а сам факт нарушения в выполнении ремонтных работ поможет выявить независимая экспертиза. Специалисты тщательно изучат предоставленную документацию, суть жалобы и её соответствие действительности, после чего выдвинут свой вердикт. Результаты экспертизы могут быть использованы в суде.

Когда подавать жалобу

Претензия может быть предъявлена клиентом на протяжении всего гарантийного срока, который выдаётся СТО. В случае жалобы сотрудники автосервиса обычно стараются доказать, что поломка произошла уже после приёма автомобиля клиентом. В этом случае компании придётся предоставить доказательства. Если гарантийный срок не был оговорен заранее, клиент имеет право подать жалобу в автосервис на протяжении двух лет с момента окончания ремонтных работ.

В случае обнаружения достаточно весомых недостатков ремонта, заказчик может предъявить свои претензии даже по истечении двухлетнего срока. Некачественный ремонт автомобиля необязательно должен рассматриваться в судебном порядке. Часто владельцы СТО готовы компенсировать клиенту убытки без обращения в суд. Для этого нужно в письменном виде составить письмо, в котором подробно описать суть претензии, обстоятельства, которые к этому привели, а также предельно ясно изложить свои требования. Чтобы к письму отнеслись со всей серьёзностью, оно должно быть грамотно составлено, с обоснованием требований в соответствии с действующим законодательством.

В случае игнорирования или невыполнения претензии, вопрос о некачественном ремонте автомобиля решается в судебном порядке. Юрист, специализирующийся в автомобильной области, поможет собрать необходимый перечень документов, составит иск, и будет выступать в качестве защиты интересов клиента на всех этапах судебного разбирательства. В случае вынесения судом вердикта в пользу клиента, можно дополнительно взыскать с владельцев СТО средства, потраченные на оплату услуг юриста.

Заказать звонок

Оставьте ваш номер телефона и наш юрист перезвонит вам и проконсультирует

Заказать звонок

записаться на консультацию

Чтобы записаться на консультацию к юристу, заполните заявку.

Записаться

Задать вопрос

Задайте вопрос нашим юристам через сайт и получите консультацию

Задать вопрос

Публикации и статьи

Как выписать из подаренной квартиры дарителя

Как выписать из подаренной квартиры дарителя - все подробности..

Как выписать пенсионера из квартиры

Как можно выписать пенсионера из квартиры - подробности рассматриваются в статье..

Выписать из квартиры не собственника без согласия

Выписать из квартиры не собственника без согласия - все нюансы..