Задайте свой вопрос юристу

Юридические услуги

Возврат товара в магазин

Многообразие товаров, которое в настоящее время заполонило полки больших и маленьких магазинов, дает возможность приобретать различные изделия без существенных затрат усилий и времени. Довольно часто возникают неприятные ситуации, когда покупки доставляют разочарования и возникает необходимость возврата товаров.

вернуть товар

Возврат некачественного товара в магазин

Чтобы не упустить возможность возврата бракованного приобретения и предотвратить попытку обмана со стороны продавца, следует ознакомиться с некоторыми правилами торговли и придерживаться следующих основных пунктов:

  • не отказывайтесь от чека;

  • выбрасывать чеки можно только по истечению срока гарантии;

  • если продавец отказывается принять товар обратно, составляйте претензию;

  • приобретение с дефектами подлежит сдаче или обмену, даже если относится к категории товаров, не подлежащих возврату;

  • в больших магазинах, ведите общение с уполномоченным лицом, отвечающим за возврат или обмен покупок;

  • в случае необходимости, проводите экспертизу;

  • не стоит отчаиваться, так как можно вернуть практически любой товар, независимо от места покупки (рынок, киоск, интернет-магазин).

Не многие ознакомлены с информацией о правилах в сфере торговли, которые предоставляют возможность возврата большинства видов товаров без весомых причин. В таких случаях, приобретение не обязательно является бракованным или ненадлежащего качества. Хватает и того, что покупатель попросту передумал или вещь не соответствует интерьеру, необходимым размерам и др. Таким образом, озвучиваются обычные причины несоответствия по форме, размеру, цвету и др.

Возврат в магазин товара надлежащего качества

Не должно возникнуть существенных проблем с возвратом товара покупателем в магазин, если:

  • товар обменивается или возвращается не позднее 14-ти дневного срока с момента совершения покупки;

  • он не попадает под категорию товаров, которые не подлежат возврату (лекарства, белье, ювелирные изделия, бытовая химия, товары личной гигиены, косметические средства и др.);

  • отсутствуют признаки нарушения товарного вида;

  • наличие чека или другого документа, который подтверждает совершение покупки.

Однако, если чек отсутствует по причине утери либо другого случая, то сам факт приобретения можно доказать путем банковской выписки, если товар был оплачен картой либо с помощью отметки, сделанной в гарантийном талоне или паспорте товара. Иногда бывают случаи, когда принимаются во внимание показания свидетелей.

Для того чтобы произвести возврат товара, необходимо составить заявление в двух экземплярах, прилагая подтверждающие факты, а на одном из них обязательно потребовать поставить отметку магазина, в котором было совершено приобретение. Помните, от ваших действий зависит, вернете ли вы свою покупку и соответственно потраченные деньги.

Покупки в интернет-магазине

Возврат покупок, сделанных в интернет-магазинах, имеет некоторые существенные отличия. Подобные ситуации предусмотрены в законе о защите прав потребителей в статье 26.1. В частности, речь идет о замене срока возврата приобретений, который уменьшается с 14 дней до 7 включительно с момента доставки. Стоит отметить, если продавец не указал такую информацию, то срок исчисляется в размере трех месяцев. Другое отличие, заключается в невозможности вернуть товар, если он был сделан на заказ.

Составление заявление на возврат товара в магазин

В большинстве случаев, продавцы настаивают на замене приобретения, а не на его возврате. Если вы все же не намерены обладать такой покупкой по каким-либо причинам, то попросту следует указать в своем заявлении необходимость соответствия товара определенным характеристикам, которые отсутствуют. Таким образом, возврат денежных средств пройдет без существенных проблем. Если же возникают какие-либо трудности, то рекомендуем обратиться к нашим юристам, которые помогут составить претензию и провести возврат товара.

Заказать звонок

Оставьте ваш номер телефона и наш юрист перезвонит вам и проконсультирует

Заказать звонок

записаться на консультацию

Чтобы записаться на консультацию к юристу, заполните заявку.

Записаться

Задать вопрос

Задайте вопрос нашим юристам через сайт и получите консультацию

Задать вопрос

Публикации и статьи

Смена председателя ТСН

Как сменить председателя ТСН, как проходят выборы председателя и как он избирается
Подробности в публикации..

Переизбрание председателя снт в Москве

Все подробности о переизбрании председателя снт в Москве..

Адвокат земельный бесплатно в Москве

что делать и куда обращаться по земельным вопросам?
Бесплатная юридическая консультация адвоката в Москве..

Консультация юриста по земельным вопросам бесплатно

Как получить консультацию юриста по земельным вопросам..